先认条目编号
第 7 版把每项活动规则拆成独立编号，记录页显示的编号可以直接在规则页定位到对应条目。手上有编号时，先按编号找，再读细则，比逐段浏览快得多。
QUICK GUIDE / 第 7 版
三步找回上个月记录
想约真人对接查上个月记录，不必先从问客服开始。真人对接娱乐把板块对照、规则确认和收藏入口排成固定顺序，照着走一遍，多数回访在两次点击内就能看到历史记录列表。
00 / 准备
动手之前，先想清四件事
回访查询最耗时间的环节往往不是查找本身，而是不确定记录落在哪一类。把这四项先对齐，后面的步骤会顺畅很多。
- 记录属于哪个板块 板块对照覆盖 12 个娱乐板块、48 个栏目入口，每一格都对应固定的记录集合。先想活动名称，再判断它归在哪个板块。
- 明确的时间窗 只查上个月时，记住大致日期区间就够了。如果跨月，先把范围收窄到单月，避免在长列表里来回翻。
- 手上的设备 手机和电脑都能查。iOS 设备上把常用的板块入口收进收藏，下次回访直接从收藏夹进入。
- 当前的规则版本 规则页已更新至第 7 版。阅读活动说明时以第 7 版为准，旧记录保留原版本标注，对照查看即可。
提示如果您手上有一条旧记录编号，直接从编号反查板块通常比从头筛选更快。
01 / 主流程
从板块到记录，三步走完
三步的顺序是固定的：先定板块，再定时间，最后确认规则。顺序颠倒会多花几次翻页，按顺序走只需要一轮筛选。
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01
打开板块对照，先锁定娱乐板块
在体验中心进入板块对照，12 个板块并列呈现，每个板块下面是它对应的栏目入口。点开目标板块就能看到该板块的记录列表；如果点开后发现方向不对，退回上一层换板块即可，不需要重新开始。
去板块对照 → -
02
把时间切到上个月
列表默认按时间从近到远排列。选上个月的时间窗，再用栏目名缩小范围，通常只剩几条记录。每条记录都带一个归档编号，记下它，后面读规则和联系客服都用得上。
- 03
02 / 规则阅读
第 7 版规则，先看编号再看细则
规则页的信息量比记录页大，但阅读顺序有规律。按编号、版本、对照三步读，通常一分钟内能定位到需要的那一条。
再认版本号
规则页顶部标注当前版本。第 7 版于 2025 年完成改版，此前的记录保留当时的版本标注。两边版本不一致时，以第 7 版解释现行活动，旧记录按它标注的版本读。
最后做对照阅读
把记录里的活动名称、所属板块、条目编号三项并排看：板块决定记录归类，条目编号决定规则说明，活动名称用于交叉确认。三项对齐，说明您读的规则就是这条记录对应的规则。
提示栏目维护记录每周更新 2 次，重大规则调整都会在版本号上体现。最近改了什么，可以到 品牌专栏 看当期维护摘要。
03 / 设备
在 iOS 上把常用页面收起来
每周都要回访的用户，重复翻目录是最大的时间损耗。iOS 版的常用页面收藏，就是把这部分动作省掉。
- 收藏怎么做在 iPhone 或 iPad 上打开要留存的页面，点收藏即加入常用页面列表。建议先收藏板块对照入口和规则版本页，回访时一步到位。
- 能存多少个单账号最多收藏 30 个页面。数量够用，但也不建议什么页面都存，留给访问频率最高的那几个效率更高。
- 回访怎么用再次进入时从收藏夹直接点开目标页面，跳过首页与栏目层级，这也是 2023 年上线该功能后回访路径变化最明显的一处。
- 换设备怎么办收藏保留在您当前使用的设备上。换手机或清理浏览器数据后需要重新收藏一次，列表不会自动恢复。
提示把这条教程页本身收藏起来，下次遇到查不到的情况，直接从收藏夹回到这里对照步骤。
04 / 排错
查不到、对不上时看这里
回访中最常遇到的疑问集中在板块归属、版本差异和收藏同步三处。逐条展开看，多数情况能自己解决。
Q1上个月记录在列表里找不到，最先查什么？
先确认板块和栏目是否选对，这是最常见的原因；再确认时间窗是否切到了上个月而不是本月；最后核对记录编号有没有抄错一位。三项都确认过仍然没有，再联系客服。
Q2板块选错了能改吗？记录会丢吗？
可以直接改。回到板块对照重新选择板块即可，之前的记录不会因为切换板块而丢失，只是列表内容会换一批。
Q3记不清记录属于哪个板块怎么办？
从活动名称入手，看它与哪个栏目名称更接近；也可以到品牌专栏看近期的维护摘要，摘要里会提到当周涉及的板块。确定板块后再回到板块对照取完整条目。
Q4第 7 版和第 6 版说法不一样，按哪个读？
现行活动按第 7 版读。历史记录保留了它当时的版本标注，看旧记录时以它标注的版本为准，两边不冲突，只是适用的时间范围不同。
Q5为什么 iOS 收藏的页面在另一台设备上看不到？
收藏保存在您当前使用的这台设备上，不会跨设备同步。换一台设备时，在新设备上重新收藏一次即可，最多可收藏 30 个页面。
Q6收藏数量满了怎么办？
先取消访问频率最低的几个页面，再收藏新的。建议把名额优先留给板块对照入口、规则版本页和两个最常用的栏目。
Q7收藏会自己过期吗？
收藏本身没有有效期，长期不用也不会自动消失。但清理浏览器数据、重置设备或更换设备后，收藏会一并清除，需要重新添加。
Q8板块对照里的记录和品牌专栏写的更新对不上？
专栏呈现的是当期维护摘要，记录条目以板块对照中的完整列表为准。两处描述的侧重点不同，如果您要引用具体条目，请以板块对照里的记录编号为准。
Q9邮件咨询需要写哪些信息？
写明“真人对接”字样，再说明所在板块、时间窗、记录编号（如有）和具体问题。信息越具体，回复越快，我们会在 1 个工作日内答复。
Q10客服什么时候在线？
服务时间为周一至周五 10:00–18:00，法定节假日除外。非工作时间发来的邮件会在下一个工作日处理。
05 / 人工支持
步骤走完仍有疑问，直接找我们
每月约有 1,200 次回访查询通过板块对照和规则页自助完成；剩下的部分，交给栏目维护与客服团队跟进。